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Regras de pagamento

Cada visita técnica realizada possui o valor que aparece antes de aceitar. Para que o pagamento seja contabilizado corretamente, é necessário seguir todas as etapas da visita dentro da plataforma.

• Aceitar – Aceite a visita disponível na lista de visitas.
• Iniciar rota – Inicie a rota para se deslocar até o local do atendimento.
• Iniciar atendimento – Ao chegar ao cliente, inicie o atendimento.
• Finalizar visita – Após concluir o serviço, finalize a visita.
• Avaliação – Realize a avaliação do atendimento e do cliente.

Após a finalização da visita, o valor será registrado automaticamente em Ganhos (Histórico) e também aparecerá em Pagamento (Saldo bloqueado).

Imediatamente após realizar a visita, o valor será liberado e passará para Saldo bloqueado, e todas as sextas-feiras o valor passará para Saldo disponível, permitindo que você solicite o saque total ou parcial do valor.

• Solicitação de saque – Ao solicitar um saque, o pagamento entra em análise e poderá ser processado em até 4 horas.
  
  Importante: Os pagamentos são processados em horário comercial, de segunda a sexta.

Formas de pagamento

A plataforma realiza os pagamentos utilizando os seguintes métodos:

• Pix – transferência rápida com confirmação imediata.
• Transferência bancária – pode variar conforme o prazo do banco.

Prazos de processamento

O tempo para confirmação do pagamento pode variar de acordo com o método utilizado:

• Pix: confirmação praticamente imediata.
• Transferência bancária: geralmente confirmada em poucos minutos, podendo variar conforme o banco.

Segurança das transações

Todas as transações realizadas na plataforma utilizam sistemas de criptografia e mecanismos de proteção antifraude para garantir a segurança dos dados financeiros dos técnicos e da própria plataforma.

Os pagamentos seguem os padrões de segurança exigidos pelos provedores de pagamento e pelas instituições financeiras brasileiras.

Pagamentos recusados

Em algumas situações, pagamentos podem ser recusados automaticamente por sistemas de segurança ou pelo banco responsável pela transação.

Caso isso aconteça, recomendamos:

• Verificar se os dados bancários informados estão corretos.
• Tentar novamente utilizando o mesmo método ou outro método disponível.
• Entrar em contato com o suporte da plataforma.
• Entrar em contato com o seu banco para verificar possíveis restrições.